Recomendado por Gilberto Boettcher - Movikraft - Joinville

Rovani é um palestrante de extrema competência e muito eficiente no que faz. Conhecedor profundo dos temas abordados, consegue passar para a platéia segurança e a certeza de que sabe do que está falando. Comunicativo e perspicaz, consegue fazer interação completa com o público.

Em 16/05/2012 foi recomendado por Gilberto Boettcher - Proprietário em Movikraft Ind. Equip. Movimentação Ltda. - Joinville - SC.                                                                                                

Empresas que apresentam muitas faces para o cliente

Ontem necessitei esclarecer algumas dúvidas sobre uma comunicação recebida de uma administradora de cartões e percebi o despreparo de profissionais que representam a bandeira de uma empresa a real dificuldade de ouvir o cliente, estar consciente do trabalho de orientação ao cliente, e o repasse de um telefone para o outro sem apresentar uma solução ao seu cliente.

Realmente conhecemos a face verdadeira da empresa para o cliente, quando necessitamos uma solução da prestadora de serviços para o cliente. Felizmente estamos vivendo uma realidade onde existe a palavrinha mágica "concorrência no mercado", e ai que surge a solução do cliente porque iremos buscar altenativas melhores com empresas que fazem a diferença para o cliente.

Percebo, que muitas empresas investem no marketing para atrair clientes e propondo soluções mirabolantes para encantar o cliente, porém o fundamento da qualidade dos serviços está no investimento da educação profissional em formar prestadores de serviços que desenvolvam a cultura em saber lidar com a nova realidade do cliente.

As empresas necessitam investir no monitoramento dos serviços prestados aos clientes, para que possam ter inteligência em reter clientes, onde a qualidade dos serviços gerem uma satisfação ao cliente e uma memória viva do cliente quando for repetir as futuras compras.

Investir na qualidade dos serviços prestados pelos profissionais da empresa é a solução para os novos tempos! É mais econômico para empresa do que perder vários clientes.

Parabéns as empresas que investem na melhoria contínua da sua equipe!

Pense nisso e seja feliz!

Prof. Rovani

PALESTRA VIP PARA MOTORISTAS DA TRANSTUSA

Dia 08/05/2012 no periodo da manhã e tarde foram realizadas "Palestras VIP para os Motoristas da TRANSTUSA".

Socializado conhecimentos e experiências no sentido de gerar excelência nos serviços prestados pelas Equipes de Motoristas no transporte público em Joinville.

As Equipes de Motoristas participaram com muita vibração e comprometimento nos temas abordados.

Os conteúdos das palestras tiveram o foco no desenvolvimento comportamental, com ênfase no "Desenvolvimento de Equipes Vencedoras".

Agradeço o profissionalismo da TRANSTUSA - Transporte e Turismo Santo Antônio - Joinville - SC.

Palestrante José Rovani - HighPluss Treinamentos

PALESTRA VIP PARA MOTORISTAS EM JOINVILLE

Dia 25/04/2012 no periodo da manhã e tarde foram realizadas "Palestras VIP para os Motoristas da TRANSTUSA".

Socializado conhecimentos e experiências no sentido de gerar excelência nos serviços prestados pelas Equipes de Motoristas no transporte público em Joinville.

As Equipes de Motoristas participaram com muita vibração e comprometimento nos temas abordados.

Os conteúdos das palestras tiveram o foco no desenvolvimento comportamental, com ênfase no "Desenvolvimento de Equipes Vencedoras".

Agradeço mais uma vez a acolhida e o profissionalismo da TRANSTUSA - Transporte e Turismo Santo Antônio - Joinville - SC.

Palestrante José Rovani - HighPluss Treinamentos

PALESTRAS VIP PARA MOTORISTAS EM CHAPECÓ

Nos dias 13 e 14/04/2012 foram realizadas "Palestras VIP para os Motoristas da Auto Viação Chapecó".

Foi muito gratificante socializar conhecimentos e experiências no sentido de gerar excelência nos serviços prestados pelos motoristas no transporte público de Chapecó.

Os motoristas e responsáveis pela gestão do transporte da empresa participaram com entusiasmo e comprometimento nos temas abordados.

Os conteúdos das palestras tiveram o foco no desenvolvimento comportamental, com ênfase no "Motorista Inteligente, Motorista Feliz!".

Agradeço a acolhida e o profissionalismo da Auto Viação Chapecó.

Palestrante José Rovani - HighPluss Treinamentos