Empresas que apresentam muitas faces para o cliente

Ontem necessitei esclarecer algumas dúvidas sobre uma comunicação recebida de uma administradora de cartões e percebi o despreparo de profissionais que representam a bandeira de uma empresa a real dificuldade de ouvir o cliente, estar consciente do trabalho de orientação ao cliente, e o repasse de um telefone para o outro sem apresentar uma solução ao seu cliente.

Realmente conhecemos a face verdadeira da empresa para o cliente, quando necessitamos uma solução da prestadora de serviços para o cliente. Felizmente estamos vivendo uma realidade onde existe a palavrinha mágica "concorrência no mercado", e ai que surge a solução do cliente porque iremos buscar altenativas melhores com empresas que fazem a diferença para o cliente.

Percebo, que muitas empresas investem no marketing para atrair clientes e propondo soluções mirabolantes para encantar o cliente, porém o fundamento da qualidade dos serviços está no investimento da educação profissional em formar prestadores de serviços que desenvolvam a cultura em saber lidar com a nova realidade do cliente.

As empresas necessitam investir no monitoramento dos serviços prestados aos clientes, para que possam ter inteligência em reter clientes, onde a qualidade dos serviços gerem uma satisfação ao cliente e uma memória viva do cliente quando for repetir as futuras compras.

Investir na qualidade dos serviços prestados pelos profissionais da empresa é a solução para os novos tempos! É mais econômico para empresa do que perder vários clientes.

Parabéns as empresas que investem na melhoria contínua da sua equipe!

Pense nisso e seja feliz!

Prof. Rovani

PALESTRA VIP PARA MOTORISTAS DA TRANSTUSA

Dia 08/05/2012 no periodo da manhã e tarde foram realizadas "Palestras VIP para os Motoristas da TRANSTUSA".

Socializado conhecimentos e experiências no sentido de gerar excelência nos serviços prestados pelas Equipes de Motoristas no transporte público em Joinville.

As Equipes de Motoristas participaram com muita vibração e comprometimento nos temas abordados.

Os conteúdos das palestras tiveram o foco no desenvolvimento comportamental, com ênfase no "Desenvolvimento de Equipes Vencedoras".

Agradeço o profissionalismo da TRANSTUSA - Transporte e Turismo Santo Antônio - Joinville - SC.

Palestrante José Rovani - HighPluss Treinamentos

PALESTRA VIP PARA MOTORISTAS EM JOINVILLE

Dia 25/04/2012 no periodo da manhã e tarde foram realizadas "Palestras VIP para os Motoristas da TRANSTUSA".

Socializado conhecimentos e experiências no sentido de gerar excelência nos serviços prestados pelas Equipes de Motoristas no transporte público em Joinville.

As Equipes de Motoristas participaram com muita vibração e comprometimento nos temas abordados.

Os conteúdos das palestras tiveram o foco no desenvolvimento comportamental, com ênfase no "Desenvolvimento de Equipes Vencedoras".

Agradeço mais uma vez a acolhida e o profissionalismo da TRANSTUSA - Transporte e Turismo Santo Antônio - Joinville - SC.

Palestrante José Rovani - HighPluss Treinamentos

PALESTRAS VIP PARA MOTORISTAS EM CHAPECÓ

Nos dias 13 e 14/04/2012 foram realizadas "Palestras VIP para os Motoristas da Auto Viação Chapecó".

Foi muito gratificante socializar conhecimentos e experiências no sentido de gerar excelência nos serviços prestados pelos motoristas no transporte público de Chapecó.

Os motoristas e responsáveis pela gestão do transporte da empresa participaram com entusiasmo e comprometimento nos temas abordados.

Os conteúdos das palestras tiveram o foco no desenvolvimento comportamental, com ênfase no "Motorista Inteligente, Motorista Feliz!".

Agradeço a acolhida e o profissionalismo da Auto Viação Chapecó.

Palestrante José Rovani - HighPluss Treinamentos

Ônibus promete curar ressaca em 45 minutos

Médico britânico teve ideia de ônibus que presta socorro a quem exagerou na balada e promete curar a ressaca em 45 minutos.

Ônibus cura ressaca em 45 minutos
Ideia é de anestesista britânico. Veículo fará pronto atendimento a quem passar da conta.
ADAMO BAZANI – CBN

Você já pensou em curar da ressaca em 45 minutos e antes mesmo de chegar em casa?
Isso poderá ser possível agora nos Estados Unidos, com um ônibus que vai circular pela Vegas Strip, em Las Vegas, Estados Unidos.
O “Hangover Heaven” , Paraíso da Ressaca, em tradução livre, foi ideia do anestesista britânico, Jason Burke.
Ele diz que os atendimentos médicos realizados no veículo têm aprovação do FDA – US Food and Drug Administration, órgão responsável pelo controle de alimentos e remédios dos Estados Unidos.
Jaso Burke garante que em quase todos os casos, os efeitos em quem passou da conta na hora da bebida podem ser significativamente minimizados em 45 minutos.
Dentro do ônibus, equipes médicas avaliam a condição do baladeiro e aplicará medicamentos ou complexos vitamínicos adequados.
O ônibus possui duas salas, seis beliches, consultório e área de enfermagem.
O atendimento mais barato custa, em moeda convertida, R$ 90.
É possível solicitar a ida do veículo até o local da balada. Aí, o preço pode chegar a R$ 730.
O médico aposta no sucesso da ideia e já planeja a operação de mais um ônibus.

Publicado em 10/04/2012 por Adamo Bazani, jornalista da Rádio CBN, especializado em transportes. Blogpontodeonibus